Regionieuws
Samen bouwen aan betere MKB-dienstverlening in de regio
26 mei 2026Hoe zorg je ervoor dat mkb-ondernemers snel en eenvoudig de juiste subsidie of advies vinden in een landschap vol regelingen, projecten en loketten? Die vraag staat centraal in het project MKB-dienstverlening. Programmamanager Tjebbe Vugts werkt aan een meer samenhangende, vraaggerichte aanpak. Hij vertelt over zijn eerste 100 dagen on the job en waarom hij vanuit VNO-NCW Midden zich voor dit project inzet.
Ondernemersdienstverlening verbeteren
Om te beginnen, wat wordt bedoeld met MKB-dienstverlening? MKB-dienstverlening gaat over alle vormen van ondersteuning die ondernemers kunnen helpen bij het toekomstbestendig maken van hun bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan subsidies, regelingen, adviestrajecten, workshops en begeleiding op thema’s als verduurzaming, innovatie, digitalisering, personeel of financiering.
“Veel van die ondersteuning wordt aangeboden door gemeenten, provincies, de rijksoverheid of andere organisaties. Alleen merken ondernemers vaak dat het aanbod versnipperd en onoverzichtelijk is. Binnen dit project proberen we die dienstverlening beter te laten aansluiten op de vragen en behoeften van ondernemers zelf.”
VNO-NCW Midden vervult binnen het project een verbindende en coördinerende rol. “Namens VNO-NCW Midden breng ik partijen samen en zorg ik dat de stem van ondernemers structureel wordt meegenomen. De kracht van VNO-NCW Midden zit vooral in het netwerk en de regionale betrokkenheid. We staan dicht bij ondernemers en weten wat er speelt. Juist die positie maakt het mogelijk om overheden, verenigingen en andere partners effectief met elkaar te verbinden.”
Verbinden van werelden
Tjebbe heeft veel ervaring met samenwerken met verschillende partijen. Hij werkte eerder bij de overheid als wethouder, maar ook in het bedrijfsleven. Die combinatie helpt hem in deze functie. “Wat mij aansprak in deze rol bij VNO-NCW Midden is dat je echt kunt bouwen aan sterke regio’s. Ik vind het interessant om partijen met elkaar te verbinden en te zorgen dat plannen ook echt resultaat opleveren.”
Die verbindende rol is volgens hem cruciaal. Veel ondersteuning voor ondernemers is goed bedoeld, maar sluit niet genoeg aan op de dagelijkse praktijk. Volgens Tjebbe is het daarom belangrijk om beter samen te werken en het aanbod en de vragen duidelijker te maken. “Veel organisaties willen helpen, maar ondernemers zien soms door de bomen het bos niet meer. Ik werk samen met ondernemersverenigingen, brancheorganisaties, gemeenten en andere partners om te kijken hoe ondernemers beter ondersteund kunnen worden.”
Actief in vier regio’s
Tjebbe werkt in de regio’s Zwolle, Stedendriehoek, Arnhem‑Nijmegen en Twente. Deze regio’s doen mee aan de landelijke Actieagenda mkb-dienstverlening (2024–2026). Daardoor is er ruimte om nieuwe manieren van samenwerking en dienstverlening te ontwikkelen. “Elke regio vereist een andere aanpak, maar juist door van elkaar te leren, kun je stappen vooruit zetten.”
In Zwolle wordt bijvoorbeeld gewerkt aan het verder professionaliseren van lokale ondernemersverenigingen, met duidelijke afspraken en arrangementen. Verenigingen zijn ook geholpen met het uitzetten van ledenonderzoeken, om de vragen en behoeften van leden scherp te krijgen.
Aan de andere kant draait het in de Stedendriehoek juist om persoonlijke begeleiding, waarbij transitiemakelaars één-op-één met ondernemers kijken naar passende oplossingen.
Vraaggestuurd in plaats van aanbodgericht
De kern van het project is het verschuiven van aanbodgerichte naar vraaggestuurde mkb-dienstverlening. “Te vaak bepalen regelingen en structuren het aanbod, terwijl ondernemers behoefte hebben aan overzicht, snelheid en praktische oplossingen. Binnen het project wordt daarom actief opgehaald waar ondernemers écht tegenaan lopen, onder meer via gesprekken, bijeenkomsten en onderzoeken.”
Welke kansen biedt dit project voor leden van VNO-NCW Midden?
Dit project biedt leden vooral kansen doordat ondersteuning beter afgestemd wordt op hun behoeften. Veel ondernemers hebben behoefte aan praktische hulp bij onderwerpen zoals verduurzaming, personeel, digitalisering of innovatie. Dit project helpt om die ondersteuning toegankelijker en relevanter te maken.
“Ook zorgt het project voor sterkere samenwerking tussen ondernemersverenigingen, overheden en andere partners in de regio. Daardoor ontstaan kortere lijnen en kunnen ondernemers sneller geholpen worden.”
Eerste honderd dagen: intensief en positief
Na zijn eerste honderd dagen kijkt Tjebbe terug op een intensieve, maar positieve periode. “Ik merk dat ik veel heb aan mijn ervaring in zowel het publieke als private domein. Daardoor begrijp ik zowel de wereld van de overheid als die van organisaties en ondernemers. Ik voel me thuis in deze dynamiek. Mijn ervaring deze eerste maanden bevestigt ook hoe relevant en nodig dit project is.”
